Conditions générales

Bienvenue à hazelportugal.com!

Ces modalités décrivent les règles et règlements relatifs à l’utilisation du site Web Hazel, situé à hazelportugal.com.

En accédant à ce site, nous supposons que vous acceptez ces termes et conditions. Ne continuez pas à utiliser hazelportugal.com vous n’acceptez pas toutes les conditions indiquées sur cette page.

1. Champ d’application et objet des conditions générales du magasin

Ces conditions générales visent, avec le formulaire de commande, et les autres éléments mentionnés dans ce qui s’y trouve, à réglementer les modalités régissant la disponibilité de la boutique Hazel.

Le Service consiste à fournir l’accès à la boutique en ligne à l’hazelportugal.com qui, en plus de fournir des informations sur un ensemble de produits, permet à l’Utilisateur, par voie électronique, de commander les produits qui y sont divulgués, dans les termes et conditions décrits ci-après.

L’ordre des produits doit être effectué par les utilisateurs âgés de 18 (dix-huit) ans ou plus. Les éléments et les informations transmis par l’Utilisateur bénéficieront de pleins effets juridiques, l’Utilisateur reconnaissant les achats électroniques, et l’Utilisateur ne peut prétendre à l’absence de signature pour non-respect des obligations assumées.

2. Informations sur les produits et le contenu

Hazel fera tout son possible pour s’assurer que les informations présentées ne contiennent pas d’erreurs typographiques, et sera rapidement corrigée chaque fois qu’elles se produisent. Si vous achetez un produit avec des caractéristiques autres que celles présentées en ligne, vous avez le droit de résilier le contrat d’achat dans les conditions légales applicables (droit de replay gratuit).

Hazel fera tout son possible pour expédier tous les produits commandés, mais il est possible que dans certains cas et en raison de causes difficiles à contrôler par Hazel, tels que des erreurs humaines ou des incidents sur les systèmes informatiques, il n’est pas possible de fournir l’un des produits demandés par l’Utilisateur. Si un produit n’est pas disponible après la modification de la commande, vous serez averti par e-mail ou par téléphone. À ce moment-là, vous serez présenté avec la possibilité d’annuler la commande avec son remboursement si vous avez déjà effectué le paiement.

Toutes les informations sur les prix, les produits, les spécifications, les actions promotionnelles et les services peuvent être modifiées à tout moment par Hazel.

3. Responsabilités

3.1 Tous les produits et services vendus dans la boutique en ligne Hazel sont conformes à la loi portugaise.

3.2 Le magasin dispose de niveaux de sécurité adéquats, Toutefois, Hazel ne sera pas responsable des pertes subies par vous et/ou des tiers, en raison de retards, d’interruptions, d’erreurs et de suspensions de communications résultant de facteurs hors de son contrôle, y compris les lacunes ou les défaillances causées par le réseau de communication ou les services de communication fournis par des tiers, le système informatique, les modems, la connexion logicielle ou tout autre virus informatique ou résultant du téléchargement (« eload ») à travers des fichiers infectés ou contenant des virus ou d’autres propriétés qui peuvent affecter l’équipement de l’utilisateur. Si, pour une raison quelconque d’erreur dans l’accès au site Web de la boutique en ligne, hazelportugal.com qu’il est impossible de fournir un service, Hazel ne sera pas responsable de toute perte.

3.3 Les requêtes en données et renseignements effectuées dans le cadre du présent Service sont présumées avoir été effectuées par vous, et Hazel décline toute responsabilité découlant de l’utilisation abusive ou frauduleuse des renseignements obtenus.

3.4 Hazel n’est pas responsable de toute perte ou dommage causé par l’utilisation abusive du Service qui ne lui est pas directement imputable comme fraude ou faute grave.

3.5 Hazel n’est pas responsable de la perte ou des dommages résultant d’une non-conformité ou d’une mauvaise performance du Service lorsqu’elle n’y est pas directement ou indirectement imputable par une intention ou une faute grave, et qu’elle n’est pas

i) les erreurs, omissions ou autres inexactitudes relatives aux renseignements mis à disposition par l’entremise du Service;

ii) les dommages causés par la faute de l’Utilisateur ou de tiers, y compris les violations de la propriété intellectuelle,

iii) pour non-conformité ou conformité défectueuse résultant du respect des décisions judiciaires ou des autorités administratives ou

iv) en ce qui concerne la non-conformité ou la conformité défectueuse entraînant des situations de force plus grande, c’est-à-dire des situations de nature extraordinaire ou imprévisible, hors de l’noisette et qui ne peuvent être contrôlées par des noisetiers, telles que les incendies, les coupures d’électricité, les explosions, les guerres, les émeutes, les insurrections civiles, les décisions gouvernementales, les grèves, les tremblements de terre, les inondations ou d’autres situations naturelles de chats ou d’autres situations non contrôlables par Hazel qui empêchent ou empêchent l’accomplissement des obligations assumées.

3.6 Hazel ne garantit pas que :

3.6.1 Le Service est fourni sans interruption, est sécurisé, exempt d’erreurs ou fonctionne à l’infini;

3.6.2 La qualité de tout produit, service, information ou tout autre matériel acquis ou obtenu par l’intermédiaire du Service répond à toute attente de l’Utilisateur à cet égard;

3.6.3 Tout matériel obtenu de quelque façon que ce soit par l’utilisation du Service est utilisé à vos risques et périls, étant seul responsable des dommages causés à votre système informatique et à votre équipement ou de toute perte de données résultant d’une telle opération.

3.6.4 Aucun avis ou information oral ou écrit obtenu par l’Utilisateur auprès ou par l’intermédiaire du Service ne créera une garantie qui n’est pas exprimée dans ces conditions générales.

4. Obligations des consommateurs

4.1 L’utilisateur s’engage à :

4.1.1 Fournir des données et des adresses personnelles correctes;

4.1.2 N’utilisez pas de fausses identités;

4.1.3 Respecter les limites de l’ordre imposées.

5. Conditions de sécurité des services

5.1 L’Utilisateur s’engage à se conformer à toutes les dispositions légales applicables, en particulier à ne pas pratiquer ou encourager la pratique d’actes illégaux ou offensants de bonnes coutumes, tels que l’envoi aveugle de communications non sollicitées (courrier indésirable) en violation des dispositions légales applicables au traitement des données à caractère personnel et aux communications publicitaires par le biais de dispositifs d’appel automatique, et doit également se conformer aux règles d’utilisation du Service , et doit également se conformer aux règles d’utilisation du service de messagerie. , sous peine de la suspension ou de la désactivation du Service par Hazel, tel qu’énoncé au point 13.

5.2 L’Utilisateur reconnaît expressément et accepte que le réseau IP constitue un réseau public de communications électroniques qui peut être utilisé par plusieurs utilisateurs et, à ce titre, soumis à des surcharges informatiques, hazel ne garantit pas la prestation du Service sans interruption, perte d’information ou retard.

5.3 Hazel ne garantit pas non plus la prestation du Service dans les situations de surcharge imprévisible des systèmes dans lesquels il est soutenu ou d’une force plus grande (situations de nature extraordinaire ou imprévisible, en dehors de Hazel et qui ne peuvent être contrôlées).

5.4 En cas d’interruption de la prestation du Service en raison d’une surcharge imprévisible des systèmes sur lesquels il est soutenu, Hazel s’engage à régulariser son fonctionnement dès que possible.

6. Suspension et désactivation du Service

6.1 Indépendamment de toute communication antérieure ou ultérieure, Hazel peut, à tout moment et à sa seule discrétion, suspendre la prestation du Service et/ou d’une partie du Service à un ou à tous les utilisateurs.

6.2 Hazel se réserve également le droit de suspendre ou de mettre fin immédiatement à l’accès au Service dans les cas suivants :

6.2.1 Lorsque l’Utilisateur ne respecte pas les conditions d’utilisation visées au point 4 et les autres visées aux conditions générales;

6.2.2 Lorsque Hazel n’accède plus au magasin, en donnant 15 jours avant la date de résiliation.

7. Communications

7.1 Sans préjudice des autres formes de communication prévues dans ces conditions générales, les notifications qui vous sont faites concernant le Service, y compris toute modification apportée à ces conditions générales, peuvent être envoyées à votre adresse e-mail par SMS ou par téléphone de contact.

7.2 Vous acceptez de recevoir toute communication et/ou notification relative à la boutique en ligne, à l’adresse, au numéro de téléphone de contact et/ou à l’adresse e-mail indiquée dans le processus de commande.

7.3 À tout moment, vous pouvez demander de ne pas recevoir ces communications et/ou notifications par l’intermédiaire du formulaire de contact ou par l’intermédiaire de l’option « Ne pas recevoir de bulletin d’information » inscrit dans chaque bulletin.

8. Définitions techniques

8.1 Sans préjudice des dispositions du paragraphe suivant, Hazel peut modifier le Service et/ou les conditions techniques pour lui fournir, ainsi que ses règles d’utilisation, et communiquer à l’Utilisateur ces modifications au moins 15 (quinze jours).

8.2 La version à chaque fois en vigueur des présentes Conditions générales et de ses annexes est disponible sur le www.hazelportugal.com

9. Liens

9.1 Lorsque Hazel juge nécessaire ou pratique d’optimiser l’expérience de navigation et/ou d’améliorer les conditions de connectivité, il peut reformuler à distance les paramètres du réseau.

9.2 Sans préjudice des dispositions des questions suivantes et compte tenu de la nature innovante du Service et des développements technologiques auxquels il peut être soumis, Hazel peut modifier ses paramètres techniques lorsqu’il s’avère approprié de l’adapter à tout développement technologique.

9.3 Hazel ne vous justifie toutefois pas de mises à jour ou d’améliorations au Service.

9.4 Certaines mises à jour ou nouvelles fonctionnalités du Service ne peuvent être disponibles que contre paiement par vous et/ou votre abonnement à des conditions d’utilisation spécifiques.

10. Taxes et frais

10.1 Selon votre adresse de livraison, différentes règles fiscales et frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Si hazelportugal.com se trouve à l’extérieur de votre territoire, vous devrez peut-être payer des frais d’importation à la réception des produits. S’il n’est pas inclus, Hazel n’aura aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons pas fournir d’information sur le montant. Vous serez responsable de payer les frais d’importation et les taxes non incluses. Veuillez contacter vos coutumes locales pour plus d’informations et un « devis final des coûts » avant de faire votre commande.
10.2 Pour les clients américains, Hazel ne perçoit pas de taxes de vente ou d’utilisation dans tous les États. Hazel ne facture pas de taxe d’utilisation pour les achats internationaux. Pour les États qui imposent une taxe de vente ou d’utilisation, votre achat peut être assujetti à l’impôt à moins d’être expressément exonéré d’impôt. De nombreux États exigent des clients qu’ils produisent une déclaration de revenus de vente ou d’utilisation à la fin de l’année pour informer tous les achats imposables qui n’ont pas été imposés et qui paient des impôts sur ces achats. Pour plus de détails, veuillez contacter les autorités fiscales de votre pays
Veuillez noter que les douanes américaines peuvent demander votre numéro IRS, EIN ou SSN avant de permettre la livraison à votre adresse. Vous aurez normalement une semaine pour fournir ces informations avant que votre commande ne soit retournée à Hazel pour un remboursement.
10.3 Veuillez noter que si vous retournez un article, les taxes et les droits à l’importation ne seront remboursés que s’ils ont été initialement inclus dans le prix d’achat. S’ils n’étaient pas inclus, vous serez responsable de la récupération des impôts directement auprès des douanes locales.

11. Plaintes

11.1 L’Utilisateur peut soumettre tout litige contractuel à des mécanismes d’arbitrage et de médiation qui sont ou seront légalement constitués, ainsi que se plaindre à Hazel d’actes et d’omissions qui violent les dispositions légales applicables à l’acquisition d’actifs.

11.2 La plainte doit être déposée dans un délai maximal de trente (30) jours, compte tenu de la connaissance des faits par l’Utilisateur, étant enregistrée dans les systèmes d’information de Hazel, qui doit statuer sur la plainte et en aviser la partie intéressée dans un délai maximal de trente (30) jours à compter de la date de réception.

Droit applicable

Le contrat est régi par le droit portugais.