{"id":473,"date":"2020-10-15T12:37:38","date_gmt":"2020-10-15T12:37:38","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.hazelportugal.com\/?page_id=473"},"modified":"2024-10-24T14:16:17","modified_gmt":"2024-10-24T14:16:17","slug":"envio-e-devolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hazelportugal.com\/pt-pt\/envio-e-devolucao\/","title":{"rendered":"Envio e Devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n
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Entrega e Devolu\u00e7\u00f5es<\/span><\/h2>\n<\/div>\n
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    Entrega \u2013 Quanto tempo demoram as encomendas a chegar ao seu destino?<\/h3>\n<\/div>\n
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    A Hazel \u00e9 uma marca “made by order”, todos os nossos artigos s\u00e3o produzidos ap\u00f3s a respectiva encomenda. Uma encomenda feita na Hazel costuma<\/strong> demorar 4 a 15 dias \u00fateis a ser entregue em Portugal continental e Espanha, cerca de 4 a 21 dias \u00fateis para encomendas enviadas para o resto da Europa e entre 10 a 21 dias para encomendas para o resto do mundo.<\/p>\n

    No entanto, devido \u00e0s circunst\u00e2ncias atuais que atrasam a entrega de mat\u00e9rias primas poder\u00e1 haver atrasos nos envios. A lei portuguesa e as normas europeias est\u00e3o de acordo em rela\u00e7\u00e3o ao que se considera um prazo razo\u00e1vel para entrega de encomendas. Estabelece-se um prazo de 30 dias para a entrega <\/strong>estar conclu\u00edda. Ap\u00f3s este prazo, pode consider\u00e1-la uma encomenda atrasada.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n

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    Entrega \u2013 Como posso verificar o estado do meu pedido?<\/h3>\n<\/div>\n
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    Ap\u00f3s a expedi\u00e7\u00e3o da sua encomenda ser\u00e1 notificado com o n\u00famero de rastreamento e o link onde pode verificar o estado de envio. Se tiver feito o seu pedido iniciado, pode rastrear essa encomenda a partir do menu \u201cA Minha Conta\u201d.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n

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    Entrega \u2013 Para que pa\u00edses a Hazel envia?<\/h3>\n<\/div>\n
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    As encomendas colocadas em hazelportugal.com podem ser enviadas para quase todos os locais do mundo.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n

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    Entrega \u2013 Quando \u00e9 que o meu pedido ser\u00e1 enviado?<\/h3>\n<\/div>\n
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    As encomendas efetuadas na nossa Loja Online s\u00f3 ser\u00e3o processadas e enviadas ap\u00f3s o pagamento. Geralmente, os despachos s\u00e3o efetuados o mais tardar no quinto dia \u00fatil seguinte, ap\u00f3s a recep\u00e7\u00e3o do pagamento.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n

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    Entrega \u2013 Quanto \u00e9 que os custos de envio ascendem?<\/h3>\n<\/div>\n
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    Os custos da transportadora dependem do n\u00famero de artigos total e endere\u00e7o de envio da sua encomenda individual.<\/p>\n

    Para Portugal e Espanha o custo de envio \u00e9 de 6\u20ac (Iva Incluido), a partir dos 180\u20ac o envio \u00e9 gratuito.<\/p>\n

    Para o resto da Europa o custo final de envio ser\u00e1 calculado automaticamente para si ao fazer uma encomenda na loja Hazel.<\/p>\n

    1\u00ba \u2013 Adicione os produtos desejados ao carrinho de compras;
    2\u00ba \u2013 Entrar no menu do carrinho de compras atrav\u00e9s do \u201cCheckout\u201d;
    3\u00ba \u2013 Preencha os campos do nosso simulador em \u201cCalcular Envio\u201d com Pa\u00eds do endere\u00e7o de envio;
    4\u00ba \u2013 Selecione a op\u00e7\u00e3o \u2018Update\u201d que calcular\u00e1 os custos de envio.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n

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    Devolu\u00e7\u00f5es \u2013 O que devo fazer se a minha encomenda chegar danificada?<\/h3>\n<\/div>\n
    \n

    Ap\u00f3s a entrega, dever\u00e1 examinar cuidadosamente o seu artigo. Se notar que n\u00e3o est\u00e1 em perfeitas condi\u00e7\u00f5es, por favor, entregue-o de volta \u00e0 transportadora e diga claramente a raz\u00e3o do retorno. Por favor, note que as encomendas on-line s\u00f3 ser\u00e3o enviadas depois de termos confirmado com sucesso o seu pagamento.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n

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    Devolu\u00e7\u00e3o
    <\/strong><\/h4>\n
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      a) A Hazel s\u00f3 efetua reembolsos sob a forma de vales n\u00e3o expirados, uma vez que os seus produtos s\u00e3o exclusivamente fabricados por encomenda. O(s) artigo(s) a devolver devem ser enviados para o endere\u00e7o da sede da empresa sendo os respetivos custos de envio ser\u00e3o da sua responsabilidade. <\/span><\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      b) Ap\u00f3s receber a devolu\u00e7\u00e3o na sede, o Utilizador ser\u00e1 reembolsado no valor do artigo adquirido atrav\u00e9s vale n\u00e3o expirado que poder\u00e1 utilizar para fazer a troca.
      <\/span><\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      d) Na aus\u00eancia de qualquer um dos componentes do artigo vendido ou, se algum deles n\u00e3o estiver em excelente estado de conserva\u00e7\u00e3o, n\u00e3o haver\u00e1 direito a troca e o produto ser\u00e1 devolvido ao endere\u00e7o de envio inicial.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n

    • \n

      Defeito de fabrico<\/strong><\/h4>\n
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      • \n

        Em caso de \u201cdefeito de fabrico\u201d, ou seja, quando h\u00e1 irregularidades nos produtos que, em princ\u00edpio, n\u00e3o se enquadram no \u00e2mbito da respetiva garantia, o Utilizador deve devolver o produto, juntamente com uma c\u00f3pia da fatura e o formul\u00e1rio \u201cEncomenda De troca\/Formul\u00e1rio de Devolu\u00e7\u00e3o \u201cconclu\u00eddo, num prazo m\u00e1ximo de 30 dias consecutivos a contar da data da fatura, para o endere\u00e7o da sede da empresa. Se o Utilizador escolher outras formas de devolu\u00e7\u00e3o, os respetivos custos de envio ser\u00e3o da sua responsabilidade.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Para que o produto seja trocado, deve certificar-se de que a embalagem est\u00e1 completa, incluindo a caixa (se aplic\u00e1vel) e a embalagem de transporte, contendo todos os componentes que o constituem, em excelente estado de conserva\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Na aus\u00eancia de qualquer um dos elementos acima mencionados, ou se algum dos componentes n\u00e3o estiver em excelente estado, n\u00e3o haver\u00e1 troca, sendo o produto devolvido ao Utilizador.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n

      • \n

        Cancelamento do Pedido
        <\/strong><\/h4>\n
          \n
        • Devido a produzirmos os artigos sob encomenda, apenas \u00e9 permitido o cancelamento da encomenda at\u00e9 ao inicio da produ\u00e7\u00e3o do mesmo, tendo sido estipulado o prazo m\u00e1ximo de 48h ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do pedido.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-473","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nEnvio e Devolu\u00e7\u00e3o - Hazel Online Women's Clothing Store - www.hazelportugal.com<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Tudo sobre o Envio e Devolu\u00e7\u00e3o da Loja Online Hazel . 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