{"id":2161,"date":"2020-10-27T23:28:10","date_gmt":"2020-10-27T23:28:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hazelportugal.com\/expedition-et-retour\/"},"modified":"2024-10-24T14:19:11","modified_gmt":"2024-10-24T14:19:11","slug":"expedition-et-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hazelportugal.com\/fr\/expedition-et-retour\/","title":{"rendered":"Exp\u00e9dition et retour"},"content":{"rendered":"\n
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Livraison et retours<\/span><\/h2>\n<\/div>\n
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    Livraison – Combien de temps faut-il pour que les commandes arrivent \u00e0 destination?<\/h3>\n<\/div>\n
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    Hazel est une marque \u00ab\u00a0sur mesure\u00a0\u00bb, tous nos articles sont produits apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 command\u00e9s. Une commande pass\u00e9e chez Hazel est g\u00e9n\u00e9ralement<\/strong> livr\u00e9e dans un d\u00e9lai de 4 \u00e0 15 jours ouvrables au Portugal continental et en Espagne, dans un d\u00e9lai de 4 \u00e0 21 jours ouvrables pour les commandes envoy\u00e9es dans le reste de l’Europe et dans un d\u00e9lai de 10 \u00e0 21 jours pour les commandes envoy\u00e9es dans le reste du monde.<\/p>\n

    Cependant, en raison des circonstances actuelles qui retardent la livraison des mati\u00e8res premi\u00e8res, il peut y avoir des retards dans les exp\u00e9ditions. La loi portugaise et les normes europ\u00e9ennes s\u2019accordent sur ce qui est consid\u00e9r\u00e9 comme un d\u00e9lai raisonnable pour la livraison des colis. Un d\u00e9lai de 30 jours est fix\u00e9 pour la livraison <\/strong>. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, vous pouvez consid\u00e9rer qu\u2019il s\u2019agit d\u2019une commande retard\u00e9e.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n

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    Livraison – Comment puis-je v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat de ma commande ?<\/h3>\n<\/div>\n
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    Apr\u00e8s l\u2019exp\u00e9dition de votre commande, vous serez averti avec le num\u00e9ro de suivi et le lien o\u00f9 vous pouvez v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat d\u2019exp\u00e9dition. Si vous avez pass\u00e9 votre commande d\u00e9marr\u00e9e, vous pouvez suivre cette commande \u00e0 partir du menu \u00ab Mon compte \u00bb.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n

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    Livraison – Dans quels pays Hazel envoie-t-elle?<\/h3>\n<\/div>\n
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    Les commandes pass\u00e9es dans hazelportugal.com peuvent \u00eatre exp\u00e9di\u00e9es dans presque tous les endroits du monde.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n

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    Livraison – Quand ma commande sera-t-elle exp\u00e9di\u00e9e?<\/h3>\n<\/div>\n
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    Les commandes pass\u00e9es dans notre boutique en ligne ne seront trait\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es qu\u2019apr\u00e8s paiement. Les exp\u00e9ditions sont g\u00e9n\u00e9ralement effectu\u00e9es au plus tard le cinqui\u00e8me jour ouvrable suivant, apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n

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    Livraison – Combien les co\u00fbts d\u2019exp\u00e9dition augmentent-ils?<\/h3>\n<\/div>\n
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    Les co\u00fbts du transporteur d\u00e9pendent du nombre total d\u2019articles et de l\u2019adresse d\u2019exp\u00e9dition de votre commande individuelle.<\/p>\n

    Pour le Portugal et l’Espagne, les frais de port s’\u00e9l\u00e8vent \u00e0 6 euros (TVA incluse) ; \u00e0 partir de 180 euros, ils sont gratuits.<\/p>\n

    Pour le reste de l\u2019Europe, les frais d\u2019exp\u00e9dition finaux seront calcul\u00e9s automatiquement pour vous lors d\u2019une commande au magasin Hazel.<\/p>\n

    1\u00ba – Ajouter les produits souhait\u00e9s au panier ;
    2\u00ba – Entrer dans le menu du panier via \u00ab\u00a0Checkout\u00a0\u00bb ;
    3\u00ba – Remplir les champs de notre simulateur sous \u00ab\u00a0Calculer l’exp\u00e9dition\u00a0\u00bb avec le pays de l’adresse de livraison ;
    4\u00ba – S\u00e9lectionnez l’option \u00ab\u00a0Mise \u00e0 jour\u00a0\u00bb qui calculera les frais d’exp\u00e9dition.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n

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    Retours – Que dois-je faire si ma commande arrive endommag\u00e9e?<\/h3>\n<\/div>\n
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    Apr\u00e8s la livraison, vous devriez examiner attentivement votre article. Si vous remarquez que vous n\u2019\u00eates pas en parfait \u00e9tat, veuillez le remettre au transporteur et indiquer clairement la raison du retour. Veuillez noter que les commandes en ligne ne seront exp\u00e9di\u00e9es qu\u2019apr\u00e8s avoir confirm\u00e9 votre paiement avec succ\u00e8s.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n

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    Rendre
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      a) Hazel ne rembourse que les bons d’achat non expir\u00e9s, car ses produits sont exclusivement fabriqu\u00e9s sur commande. Le(s) article(s) \u00e0 retourner doit \u00eatre envoy\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse du si\u00e8ge de la soci\u00e9t\u00e9 et les frais d\u2019exp\u00e9dition respectifs seront \u00e0 votre charge. <\/span><\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      b) Une fois le retour re\u00e7u au si\u00e8ge, l’utilisateur se verra rembourser la valeur de l’article achet\u00e9 par le biais d’un bon non p\u00e9rim\u00e9 qu’il pourra utiliser pour effectuer l’\u00e9change.
      <\/span><\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      d) Si l’un des composants de l’article vendu est manquant, ou si l’un d’entre eux n’est pas en excellent \u00e9tat, il n’y aura pas de droit \u00e0 l’\u00e9change et le produit sera retourn\u00e9 \u00e0 l’adresse d’exp\u00e9dition d’origine.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n

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      D\u00e9faut de fabrication<\/strong><\/h4>\n
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        En cas de \u00a0\u00bb d\u00e9faut de fabrication \u00ab , c\u2019est-\u00e0-dire en cas d\u2019irr\u00e9gularit\u00e9s dans les produits qui, en principe, ne rel\u00e8vent pas de leur garantie, l\u2019Utilisateur doit retourner le produit, ainsi qu\u2019une copie de la facture et le formulaire \u00ab Ordre\/retour d\u2019\u00e9change \u00bb rempli, dans un d\u00e9lai maximal de 30 jours cons\u00e9cutifs \u00e0 compter de la date de la facture, \u00e0 l\u2019adresse du si\u00e8ge de l\u2019entreprise. Si vous choisissez d\u2019autres formes de retour, vos frais d\u2019exp\u00e9dition seront de votre responsabilit\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n

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        Pour que le produit soit modifi\u00e9, assurez-vous que l\u2019emballage est complet, y compris la bo\u00eete (le cas \u00e9ch\u00e9ant) et l\u2019emballage de transport, contenant tous les composants qui le constituent, en excellent \u00e9tat.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        En l\u2019absence de l\u2019un des \u00e9l\u00e9ments ci-dessus, ou si l\u2019un des composants ne sont pas en excellent \u00e9tat, il n\u2019y aura pas d\u2019\u00e9change, et le produit est retourn\u00e9 \u00e0 l\u2019Utilisateur.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n

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        Annulation de la commande
        <\/strong><\/h4>\n
          \n
        • Comme nous produisons des articles sur commande, vous ne pouvez annuler votre commande qu’une fois que la production a commenc\u00e9, et nous avons fix\u00e9 un d\u00e9lai maximum de 48 heures apr\u00e8s la confirmation de votre commande.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2161","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nExp\u00e9dition et retour - Hazel Boutique Online Pour Femme - www.hazelportugal.com<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Tout environ Exp\u00e9dition et retour la boutique en ligne Hazel . 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