{"id":2197,"date":"2020-10-27T23:28:56","date_gmt":"2020-10-27T23:28:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hazelportugal.com\/envio-y-devolucion\/"},"modified":"2026-08-31T01:36:42","modified_gmt":"2026-08-31T01:36:42","slug":"envio-y-devolucion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hazelportugal.com\/es\/envio-y-devolucion\/","title":{"rendered":"Env\u00edo y devoluci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n
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Entrega y devoluciones<\/span><\/h2>\n<\/div>\n
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    Entrega – \u00bfCu\u00e1nto tiempo tardan los pedidos en llegar a su destino?<\/h3>\n<\/div>\n
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    Hazel es una marca \u00abhecha por encargo\u00bb, todos nuestros art\u00edculos se producen despu\u00e9s de haber sido encargados. Un pedido realizado en Hazel suele<\/strong> tardar entre 4 y 15 d\u00edas laborables en entregarse en Portugal y Espa\u00f1a peninsulares, entre 4 y 21 d\u00edas laborables para pedidos enviados al resto de Europa y entre 10 y 21 d\u00edas para pedidos enviados al resto del mundo.<\/p>\n

    Sin embargo, debido a las circunstancias actuales que retrasan la entrega de las materias primas puede haber retrasos en los env\u00edos. La ley portuguesa y las normas europeas acuerdan lo que se considera un plazo razonable para la entrega de paquetes. Se establece un plazo de 30 d\u00edas para que se complete la entrega <\/strong>. Despu\u00e9s de esta fecha l\u00edmite, puede considerarlo un pedido retrasado.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n

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    Entrega – \u00bfC\u00f3mo puedo comprobar el estado de mi pedido?<\/h3>\n<\/div>\n
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    Despu\u00e9s de enviar su pedido se le notificar\u00e1 con el n\u00famero de seguimiento y el enlace donde puede comprobar el estado del env\u00edo. Si ha realizado el pedido iniciado, puede realizar un seguimiento de ese pedido desde el men\u00fa \u00abMi cuenta\u00bb.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n

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    Entrega – \u00bfA qu\u00e9 pa\u00edses env\u00eda Hazel?<\/h3>\n<\/div>\n
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    Los pedidos realizados en hazelportugal.com se pueden enviar a casi todos los lugares del mundo.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n

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    Entrega – \u00bfCu\u00e1ndo se enviar\u00e1 mi pedido?<\/h3>\n<\/div>\n
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    Los pedidos realizados en nuestra tienda en l\u00ednea solo se procesar\u00e1n y enviar\u00e1n despu\u00e9s del pago. Los despachos generalmente se realizan a m\u00e1s tardar el quinto d\u00eda h\u00e1bil siguiente, despu\u00e9s de recibir el pago.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n

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    Entrega – \u00bfCu\u00e1nto aumentan los gastos de env\u00edo?<\/h3>\n<\/div>\n
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    Los costos del transportista dependen del n\u00famero total de art\u00edculos y la direcci\u00f3n de env\u00edo de su pedido individual.<\/p>\n

    Para Portugal y Espa\u00f1a los gastos de env\u00edo son de 6 euros (IVA incluido), a partir de 180 euros son gratuitos.<\/p>\n

    Para el resto de Europa, el coste final de env\u00edo se calcular\u00e1 autom\u00e1ticamente para usted al realizar un pedido en la tienda Hazel.<\/p>\n

    1\u00ba – A\u00f1adir los productos deseados a la cesta de la compra;
    2\u00ba – Entrar en el men\u00fa de la cesta de la compra a trav\u00e9s de \u00abRealizar Pedido\u00bb;
    3\u00ba – Rellene los campos de nuestro simulador en \u00abCalcular Env\u00edo\u00bb con el pa\u00eds de la direcci\u00f3n de env\u00edo;
    4\u00ba – Seleccione la opci\u00f3n \u00abActualizar\u00bb que calcular\u00e1 los gastos de env\u00edo.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n

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    Devoluciones – \u00bfQu\u00e9 debo hacer si mi pedido llega da\u00f1ado?<\/h3>\n<\/div>\n
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    Despu\u00e9s de la entrega, debe revisar cuidadosamente su art\u00edculo. Si observa que no est\u00e1 en perfecto estado, por favor entreguelo al transportista e indique claramente el motivo de la devoluci\u00f3n. Tenga en cuenta que los pedidos en l\u00ednea solo se enviar\u00e1n despu\u00e9s de que hayamos confirmado correctamente su pago.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n

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    Devoluci\u00f3n
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      a) Hazel s\u00f3lo realiza devoluciones en forma de vales no caducados, ya que sus productos se fabrican exclusivamente por encargo. El\/los art\u00edculo(s) a devolver deber\u00e1n ser enviados a la direcci\u00f3n de la sede de la empresa y los respectivos gastos de env\u00edo ser\u00e1n de su responsabilidad. <\/span><\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      b) Una vez recibida la devoluci\u00f3n en la oficina central, se reembolsar\u00e1 al Usuario el valor del art\u00edculo adquirido mediante un vale no caducado que podr\u00e1 utilizar para realizar el cambio.
      <\/span><\/p>\n<\/li>\n

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      d) Si falta alguno de los componentes del art\u00edculo vendido, o si alguno de ellos no est\u00e1 en excelentes condiciones, no habr\u00e1 derecho a cambio y el producto se devolver\u00e1 a la direcci\u00f3n de env\u00edo original.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n

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      Defecto de fabricaci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n
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        En caso de \u00abdefecto de fabricaci\u00f3n\u00bb, es decir, cuando existan irregularidades en los productos que, en principio, no entren en el \u00e1mbito de su garant\u00eda, el Usuario deber\u00e1 devolver el producto, junto con una copia de la factura y el formulario \u00abFormulario de pedido\/devoluci\u00f3n de intercambio\u00bb cumplimentado, en un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas consecutivos a partir de la fecha de la factura, a la direcci\u00f3n de la sede de la empresa. Si elige otras formas de devoluci\u00f3n, sus gastos de env\u00edo ser\u00e1n su responsabilidad.<\/p>\n<\/li>\n

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        Para que el producto sea cambiado, aseg\u00farese de que el embalaje est\u00e9 completo, incluyendo la caja (si procede) y el embalaje de transporte, que contiene todos los componentes que lo constituyen, en excelentes condiciones.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        En ausencia de cualquiera de los elementos anteriores, o si alguno de los componentes no est\u00e1 en excelentes condiciones, no habr\u00e1 intercambio, y el producto se devuelve al Usuario.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n

      • \n

        Anulaci\u00f3n del pedido
        <\/strong><\/h4>\n
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        • Dado que producimos art\u00edculos por encargo, s\u00f3lo podr\u00e1 cancelar su pedido hasta que la producci\u00f3n haya comenzado y hayamos fijado un plazo m\u00e1ximo de 48 horas despu\u00e9s de confirmar su pedido.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2197","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nEnv\u00edo y devoluci\u00f3n - Hazel Tienda Online Ropa de Mujer - www.hazelportugal.com<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Todo sobre Env\u00edo y devoluci\u00f3n la tienda en l\u00ednea Hazel \u00bfCu\u00e1nto tiempo tardan los pedidos en llegar a su destino?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Env\u00edo y devoluci\u00f3n - Hazel Tienda Online Ropa de Mujer - www.hazelportugal.com\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Todo sobre Env\u00edo y devoluci\u00f3n la tienda en l\u00ednea Hazel \u00bfCu\u00e1nto tiempo tardan los pedidos en llegar a su destino?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.hazelportugal.com\/es\/envio-y-devolucion\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Hazel\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/hazel.brand.pt\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-08-31T01:36:42+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minuto\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hazelportugal.com\\\/es\\\/envio-y-devolucion\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.hazelportugal.com\\\/es\\\/envio-y-devolucion\\\/\",\"name\":\"Env\u00edo y devoluci\u00f3n - Hazel Tienda Online Ropa de Mujer - www.hazelportugal.com\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hazelportugal.com\\\/es\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-10-27T23:28:56+00:00\",\"dateModified\":\"2026-08-31T01:36:42+00:00\",\"description\":\"Todo sobre Env\u00edo y devoluci\u00f3n la tienda en l\u00ednea Hazel \u00bfCu\u00e1nto tiempo tardan los pedidos en llegar a su destino?\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hazelportugal.com\\\/es\\\/envio-y-devolucion\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.hazelportugal.com\\\/es\\\/envio-y-devolucion\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hazelportugal.com\\\/es\\\/envio-y-devolucion\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Hazel\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.hazelportugal.com\\\/es\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Env\u00edo y devoluci\u00f3n\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hazelportugal.com\\\/es\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.hazelportugal.com\\\/es\\\/\",\"name\":\"Hazel\",\"description\":\"Marca de ropa para mujeres elegantes y sofisticadas. 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